基础设施老化
西安部分城区仍在使用基于铜缆的ADSL设备，这些设备理论带宽上限仅为20Mbps。据用户反馈，老旧小区光改进度缓慢，导致物理传输瓶颈长期存在。
用户密度过高
高校集中区域和大型社区常出现带宽资源挤占现象：
- 单个PON端口承载超64户
- 峰值时段并发请求量激增
- QoS策略未能动态调整
区域规划失衡
新建开发区与旧城区存在显著服务差异。2023年实测数据显示：
| 区域 | 平均下载速率 |
|---|---|
| 高新区 | 98Mbps |
| 碑林区 | 23Mbps |
维护响应滞后
故障修复周期长达48小时以上的案例占比约35%，主要原因包括：
- 运维人员配比不足
- 备件库存管理缺陷
- 跨部门协作效率低
技术升级延迟
10G-PON部署进度落后其他省会城市，核心机房仍以GPON为主，无法满足4K/8K视频传输需求。
西安联通需从基础设施迭代、动态资源调度、运维体系优化等多维度实施改革，建议通过SDN智能调度和FTTR全光改造提升用户体验。
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