问题描述
确认密码输入
请按以下步骤检查：
- 确认密码是否包含特殊字符（如@/#/$等）
- 检查输入法是否处于英文状态
- 尝试在记事本中显示密码明文，确认实际输入内容
检查设备连接
网络设备的异常状态可能导致密码验证失败：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 确认设备支持当前加密协议（如WPA3）
重置路由器
当配置未生效时，建议执行完整重置流程：
- 长按路由器Reset键10秒
- 等待设备完全重启（约3分钟）
- 重新配置网络参数
联系客服支持
若自助排查无效，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号和错误代码
- 请求远程系统刷新服务
常见错误对照表
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器连接失败 |
| 691 | 身份验证失败 |
| 718 | 会话超时 |
通过系统性的硬件检查、密码验证和配置重置，多数密码验证问题可得到解决。如遇复杂情况，应及时联系联通技术人员获取专业支持。
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