一、检查基础网络连接
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 网络连接灯持续闪烁
若发现异常指示灯状态，请检查光纤接口是否松动。
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 断开路由器电源连接
- 重新启动光猫待指示灯稳定
- 最后启动路由器设备
三、检测网速与带宽
使用官方测速平台进行检测：
- 关闭其他联网设备
- 使用有线连接测试
- 选择不同时段多次测试
四、优化无线网络环境
无线网络优化要点：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避免微波炉等电器设备干扰
- 定期更换Wi-Fi连接密码
五、联系技术支持
当自助排查无效时：
- 拨打客服热线96777
- 提供宽带账号及故障现象
- 配合技术人员远程检测
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