联系官方客服
拨打泸州广电24小时服务热线0830-96655，按语音提示选择宽带故障报修。建议准备以下信息：
- 用户账户编号
- 故障发生时间
- 具体故障现象
自助排障指南
在等待维修期间，可通过以下步骤进行初步检查：
- 检查光纤猫指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
投诉渠道说明
若48小时内未得到有效处理，可通过以下途径投诉：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 市长热线 | 12345 |
| 工信部申诉 | 电信用户申诉平台 |
社区互助建议
加入本地用户交流群获取实时信息：
- 泸州论坛宽带专区
- 微信业主群组
- QQ维修进度群
用户应通过多渠道推进问题解决，同时做好网络应急准备。建议保留通话记录和工单编号作为后续维权依据。
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