退办前准备
办理退卡前需确认以下事项：
- 结清所有未出账费用
- 解除与该卡绑定的增值业务
- 备份重要通信记录
线上退办流程
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「销户申请」功能模块
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子确认书
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至营业厅，签署纸质销户协议后，工作人员将回收SIM卡并出具业务受理单。
处理时效说明
线上申请通常需3个工作日内完成审核，线下办理可实现即时受理。完整注销流程包含：
- 1-3日：账户清算期
- 5-7日：号码回收期
注意事项
合约期内退办可能产生违约金，集团用户需先解除组织关系绑定，特殊套餐需提前30日申请终止。
建议优先选择线上渠道办理退卡，整个流程通常在7-10个工作日内完成。保留业务受理单编号便于后续查询进度。
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