网络覆盖盲区
盐城部分新建小区存在光纤未入户现象，特别是城郊结合部区域存在明显覆盖空白。据调研数据显示：
- 商品房小区：15%未完成全楼覆盖
- 安置小区：28%存在设备老化
- 别墅区：40%未开通千兆接入
高峰期网络拥堵
晚7-10点时段用户集中使用场景下，多个小区出现：
- 视频卡顿率上升至35%
- 网页平均打开时长超3秒
- 游戏延迟突破200ms阈值
老旧小区改造滞后
2000年前建设的小区普遍存在管线改造难题，主要障碍包括：
- 弱电井空间不足
- 物业协调周期长
- 线路迁移成本高
服务质量差异
不同片区服务质量存在显著差异，城南开发区与老城区对比：
- 平均下载速率：开发区82 vs 老城区54
- 峰值波动率：开发区12% vs 老城区28%
用户知情权不足
38%的用户反映未收到覆盖进度通知，主要沟通问题包括：
- 施工公告不显著
- 服务变更未及时告知
- 故障处理进度不透明
结论与建议
建议通过建立动态覆盖监测系统、优化峰值资源调度、设立老旧小区改造专项基金等措施，同时完善用户沟通机制，提升服务透明度。
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