假期服务时间安排
国庆假期期间（10月1日至10月3日），联通宽带营业厅及客服中心将实施以下安排：
- 实体营业厅：每日9:00-17:00正常开放
- 24小时客服热线：10010全天候提供服务
- 网络安装服务：10月2日起恢复预约
故障报修与技术支持
用户可通过多种渠道提交故障申报：
- 登录联通APP「服务-故障申报」提交工单
- 拨打10010按语音提示选择「紧急报修」
- 通过微信公众号「中国联通」在线客服反馈
线上自助服务指南
推荐用户优先使用自助服务解决问题：
- 宽带测速：APP内「网络诊断」功能
- 账单查询：微信公众号「账单服务」
- 套餐变更：网上营业厅「业务办理」专区
紧急情况联系方式
遇重大网络中断事故，可联系区域值班经理：
| 区域 | 联系电话 |
|---|---|
| 城区 | 138XXXX1234 |
| 郊区 | 139XXXX5678 |
假期优惠活动说明
国庆期间推出限时福利：
- 新装宽带享首年7折优惠
- 老用户续费赠送1个月会员权益
- 办理融合套餐额外加送100G流量
服务保障总结
通过线上线下结合的服务体系，联通宽带在假期期间将保障用户网络畅通。建议优先使用数字化渠道办理业务，遇紧急情况可通过专属通道联系技术人员。完善的应急预案和值班制度将确保问题及时响应。
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