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套餐续约三大难题
近期用户反馈显示，电信套餐续约过程中普遍遭遇三大问题：
- 套餐资费不降反升
- 优惠条款表述模糊
- 自动续约无法取消
某用户案例显示，原99元套餐续约后实际月费达到129元，但运营商仅用”升级5G权益”等话术进行包装。
隐形消费常见类型
- 合约机补贴暗扣
- 增值服务默认续订
- 宽带设备使用费
- 流量超额阶梯计费
四步避坑指南
- 要求提供完整合同电子版
- 重点核查费用明细表格
- 关闭自动扣款授权
- 保留通话录音证据
特别提醒关注合同中的”等”字条款，例如”包含视频会员等权益”这类开放式描述，需明确具体服务内容。
维权途径解析
遭遇消费纠纷时可采取阶梯式维权：
- 运营商客服投诉（7工作日）
- 工信部申诉平台（网址：www.miit.gov.cn）
- 消费者协会调解
- 法院小额诉讼
消费者应建立”三查三问”原则：查合同细则、查账单明细、查服务期限；问优惠时效、问违约条款、问退出机制。通过系统化防范措施，可有效避免90%以上的套餐消费陷阱。
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