中国移动通话记录查询方法与详单下载步骤指南

一、查询方式概览

中国移动为用户提供四种主流通话记录查询方式：网上营业厅、手机APP、短信服务和线下营业厅，数据最长保留6个月。其中详单下载功能需通过网页端或APP完成。

二、网上营业厅查询步骤

1. 访问www.10086.cn，点击「登录」按钮
2. 输入手机号与服务密码或短信验证码完成登录
3. 在「我的账户」页面选择「详单查询」
4. 选择查询月份与「通话详单」类型
5. 完成二次身份验证后显示完整记录

三、手机APP操作指南

通过官方APP查询的流程更为便捷：

• 应用商店下载「中国移动」最新版APP
• 登录后点击底部导航栏「我的」
• 在「查询服务」中选择「通话详单」
• 滑动选择月份并完成动态验证
• 支持按号码/时间段筛选记录

四、通话详单下载方法

在完成查询操作后：

1. 网页端详单页面底部点击「下载详单」按钮
2. 选择文件格式（Excel/PDF）
3. 输入邮箱地址接收加密文件
4. 通过短信验证码解密下载附件

五、其他查询途径

特殊情况下可采用替代方案：

• 短信查询：编辑CX发送至10086获取最近30天记录
• 客服查询：拨打10086转人工服务验证身份后获取
• 线下营业厅：持身份证原件办理详单打印

建议优先使用官方APP完成日常查询，重要记录应及时下载备份。涉及敏感信息操作时，建议在私有网络环境下进行，避免使用公共设备登录账号。