检查欠费状态
登录「上海移动」APP或官网，在「账单查询」页面查看宽带账户余额。若显示负数，表明已产生欠费。
系统将自动发送短信提醒至注册手机号，内容包含欠费金额与缴费截止日期。
缴纳欠费
- 通过官方渠道完成支付：
- 中国移动APP在线缴费
- 微信/支付宝生活缴费
- 线下营业厅现金/刷卡
- 保留缴费凭证（电子回单/发票）
设备重启
完成缴费后执行以下操作：
- 关闭光猫与路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
人工客服协助
若网络未自动恢复，拨打10086选择宽带专席：
提供身份证号与宽带账号要求人工刷新服务
预防措施
- 开通自动代扣功能
- 设置余额不足短信提醒
- 定期检查套餐使用情况
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