联通宽带自动加锁的原因
当联通宽带账户出现停机时，系统会自动启动账户保护机制，主要原因包括：
- 欠费停机超过48小时未处理
- 连续多次输入错误宽带密码
- 检测到异常流量或安全风险
该机制旨在防止用户信息泄露和恶意欠费行为，保障账户安全。
解除加锁的操作步骤
按照以下流程可解除宽带锁定：
- 登录中国联通APP「服务」-「宽带解锁」页面
- 验证机主身份证信息与人脸识别
- 缴清欠费并支付10元解锁服务费
- 重启光猫设备等待系统刷新（约10分钟）
常见问题解答
Q：解锁后仍无法上网？
A：建议检查光猫指示灯状态，尝试拔插电源线重新启动设备。
Q：非机主如何办理？
A：需携带机主身份证原件及代办委托书到营业厅办理。
注意事项
如遇系统自动加锁，请勿频繁尝试错误密码，建议立即通过官方渠道处理。连续3次解锁失败将触发72小时冻结期。
了解宽带自动加锁机制有助于用户及时恢复网络使用，建议保持账户余额充足并定期修改密码。遇到问题可通过10010热线或线下营业厅获取专业支持。
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