停机后自动销户政策
中国联通宽带服务在欠费停机后，账户将进入保留期：
- 普通用户保留期为90天
- 合约用户保留期按协议执行
- 保留期内可申请复机
- 超过保留期未处理将自动销户
线上查询方法
通过官方渠道查询账户状态：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入”服务-宽带业务-账户状态”
- 查看停机时间和销户倒计时
- 在线申请费用补缴
线下营业厅处理
携带证件至营业厅办理：
- 个人用户需出示身份证原件
- 企业用户需携带营业执照
- 处理时间：工作日9:00-18:00
- 可申请保留原宽带账号
欠费停机时间线
| 阶段 | 时间 | 操作建议 |
|---|---|---|
| 欠费提醒 | 停机前7天 | 及时缴费 |
| 停机保护期 | 停机后30天 | 免费复机 |
| 预销户期 | 31-90天 | 需缴清欠费 |
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 销户后号码能否保留？需重新办理入网
- 历史欠费是否影响征信？连续欠费超3个月可能上报
- 设备如何处理？销户后需返还光猫等终端设备
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