一、确认停机原因
首先登录联通手机营业厅APP，在「服务」-「宽带」板块查询停机状态。常见停机类型包括：
- 欠费停机（账户余额不足）
- 设备故障停机（光猫异常）
- 主动报停（用户申请停机）
二、自助恢复操作
针对欠费停机可通过以下步骤恢复：
- 打开「中国联通」微信公众号
- 进入「充值缴费」-「宽带续费」
- 完成支付后等待系统自动复机
三、在线缴费指引
推荐使用电子渠道进行实时缴费：
- 手机营业厅APP（支持支付宝/微信）
- 网上营业厅在线支付
- 微信公众号快捷缴费
四、设备重启步骤
若缴费后仍未恢复，请按顺序重启设备：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯变为常绿状态
五、联系客服通道
自助操作无效时可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服（官网右下角悬浮窗）
- 线下营业厅查询（携带身份证）
通过「查询状态→在线缴费→设备重启→客服支持」的四步流程，90%的停机问题可在30分钟内解决。建议用户优先使用电子渠道完成复机操作，遇到技术故障时及时联系专业工程师处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/988077.html
