一、准备材料
办理宽带退订需携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
二、线下办理流程
前往盐城移动营业厅的具体步骤：
- 通过移动APP查询最近的营业网点
- 取号选择”业务办理”类型
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验收设备并出具回执单
三、线上办理流程
中国移动APP操作指引：
- 登录”我的宽带”服务页面
- 选择”业务终止申请”
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式
四、设备归还须知
设备返还注意事项：
- 保留原装电源线和配件
- 设备SN码需完整可识别
- 损坏设备需支付赔偿金
五、费用结算说明
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 押金退还 | 7个工作日 |
| 话费余额 | 次月10日前 |
建议用户提前备份网络配置信息，保留业务回执至少6个月。办理前建议致电10086确认账户状态，避免因合约期未满产生违约金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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