一、确认停机原因与账户状态
宽带停机通常由欠费导致，请通过以下方式核实：
- 登录联通手机营业厅APP查询账户余额
- 拨打10010客服热线按语音提示查询
- 检查是否收到联通发送的欠费短信通知
二、通过官方渠道在线续费
推荐使用以下在线续费方式（操作步骤）：
- 访问中国联通官网，登录账号后选择「宽带缴费」
- 打开联通手机营业厅APP，进入「缴费中心」完成支付
- 通过微信公众号「中国联通」绑定账户后在线充值
三、线下营业厅办理续费
携带身份证件前往服务网点办理：
- 联通自有营业厅（支持现金/刷卡/扫码支付）
- 授权代理网点（需确认支持宽带业务办理）
四、重启设备恢复网络
缴费成功后按以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电启动
- 检查设备指示灯是否显示正常联网状态
五、联系客服处理异常问题
若续费后仍未恢复网络：
- 拨打10010转人工服务报障
- 通过APP「在线客服」提交故障申报
- 预约工程师上门检测线路
通过以上步骤可快速完成宽带续费与网络恢复。建议用户设置自动续费或余额提醒功能，避免因欠费导致服务中断。如遇系统延迟到账，请等待10-30分钟后再尝试联网。
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