停机原因确认
当宽带服务中断时，请首先通过以下方式确认停机原因：
- 登录联通官方APP查询账户状态
- 拨打10010客服热线语音提示
- 检查最近收到的短信通知
线上缴费方式
通过以下电子渠道可完成快速缴费：
- 中国联通手机营业厅APP
- 微信公众号”中国联通”
- 支付宝生活缴费服务
线下缴费渠道
适合不便使用线上支付的用户：
| 类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 自营营业厅 | 9:00-18:00 |
| 合作代理点 | 以门店公告为准 |
服务恢复流程
缴费成功后需完成以下步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待5分钟后重启设备
- 检查设备指示灯状态
常见问题处理
遇到异常情况时的处理方法：
- 缴费未到账：保留支付凭证联系客服
- 设备故障：拨打10010报修
- 信号异常：检查光纤连接是否松动
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