销户前准备事项
在办理线上销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认号码无未结清费用
- 解除所有增值业务绑定
- 备份重要通讯记录
- 准备有效身份证件电子版
线上销户操作流程
通过中国移动官方渠道办理销户的标准化流程：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「服务」-「号卡管理」页面
- 选择「销户服务」并验证身份信息
- 填写余额退还账户信息
- 提交申请并获取电子回执
余额退费申请方式
| 账户类型 | 处理时效 | 到账方式 |
|---|---|---|
| 银行卡 | 3-5工作日 | 原路退回 |
| 第三方支付 | 实时到账 | 支付宝/微信 |
注意事项说明
- 月末最后三天暂停办理销户
- 合约期内号码需缴纳违约金
- 预存话费需扣除赠费部分
常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：已销户号码将进入90天冷冻期，期间可凭身份证原件到归属地营业厅办理恢复
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