常见停机原因概览
宽带停机后无法联网通常涉及以下场景：
- 用户主动申请停机保号
- 宽带套餐到期未续费
- 线路维护或区域断网
- 光猫设备物理损坏
网络设备故障排查
通过设备指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| PON常绿 | 光信号正常 |
| LOS闪烁 | 光纤断裂 |
账户状态异常检测
建议通过以下步骤验证账户状态：
- 登录联通网上营业厅
- 查询实时账户余额
- 查看停机业务记录
光猫路由器问题
设备过热或固件异常可能导致断连，建议：
- 断开电源10分钟后重启
- 检查网线接口松动情况
- 更新设备固件版本
恢复联网操作指南
系统化恢复流程包括：
- 检查所有物理连接
- 重置网络配置参数
- 联系客服查询工单
通过分阶段排查设备、账户和线路问题，90%以上的断网故障可自主解决。持续断网超过2小时建议通过官方渠道申报维修工单。
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