检查账户状态
宽带停机可能是由于账户欠费导致。请按以下步骤操作：
- 登录联通官方APP或官网查询账单
- 确认是否收到欠费短信通知
- 通过在线支付或线下营业厅完成缴费
重启网络设备
设备长时间运行可能导致网络中断：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
检查物理连接
线路问题会直接影响网络连通性：
- 光纤接口是否松动
- 网线是否破损或老化
- 路由器WAN口是否插错位置
联系客服支持
通过多渠道获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用微信公众号在线报障
- 预约工程师上门检测
预防措施建议
降低未来停机风险的有效方法：
- 设置自动缴费提醒
- 定期检查设备固件版本
- 保留备用移动网络
通过系统化排查流程，90%以上的宽带停机问题可在30分钟内解决。保持设备维护和账户监控是保障网络稳定的关键。
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