一、检查宽带是否欠费
登录中国联通手机APP，依次选择：
- 首页「服务」板块
- 「查询」-「宽带业务查询」
- 查看「账户余额」状态
或拨打10010客服热线，按语音提示查询实时费用信息。
二、网络故障自检步骤
遇到网络中断时，请先执行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网状态
三、官方渠道查询方式
通过以下途径获取准确信息：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信 | 发送「CX」至10010 |
| 微信公众号 | 「中国联通微厅」自助服务 |
| 网上营业厅 | 官网「故障报修」页面 |
四、常见故障代码解析
错误代码对应解决方法：
- 错误651：检查网卡驱动或联系运营商
- 错误678：重启光猫或报修线路故障
- 错误769：确认本地连接是否启用
建议用户发现断网时，先完成基础设备检查与费用查询，若问题仍未解决，可通过官方客服渠道获取专业技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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