第一步：确认误刷交易
发现POS机误刷后，立即核对银行账户或支付平台交易记录，确认以下信息：
- 交易时间、金额是否与实际消费一致
- 商户名称与消费场所是否匹配
- 是否收到重复扣款通知
联系商户协商退款
优先与商户沟通解决，需注意：
- 保存原始交易凭证（如小票、电子账单）
- 现场要求商户开具误刷证明
- 明确退款到账时限（通常3-15个工作日）
银行/支付平台申诉
若商户未妥善处理，可通过以下渠道申诉：
- 银行客服：提供交易流水号要求止付
- 支付平台：在线提交争议交易申请
- 银联95516：跨机构交易争议处理
保留证据的重要性
有效证据包括：
- 带有时间戳的现场监控录像
- 商户签字确认的退款协议
- 通讯记录（电话/聊天截图）
消费者权益保护法规
依据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可通过以下途径维权：
- 与经营者协商和解
- 请求消费者协会调解
- 向有关行政部门投诉
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