政策背景说明
中国联通近期正式发布公告，自2023年第三季度起停止宽带费用返还政策。该政策调整涉及全国范围，主要影响以下用户群体：
- 合约期内未到期的返费用户
- 新办理融合套餐用户
- 续约宽带业务的老用户
已签约用户权益
根据《电信服务规范》要求，运营商需遵守契约精神保障已签约用户权益：
- 原合约期内用户继续享受约定返现
- 单方面违约用户可申请赔偿
- 套餐变更需提前30日公示
| 事项 | 截止日期 |
|---|---|
| 异议申诉 | 公告后15个工作日 |
| 合约续签 | 到期前30天 |
用户应对措施
建议受影响用户采取以下维权步骤：
- 登录联通营业厅APP核查合约状态
- 保留原始协议电子文档
- 通过10010热线登记诉求
法律支持依据
依据《消费者权益保护法》相关规定：
- 第二十条：经营者不得设定不公平条款
- 第二十六条：格式条款需显著提示
- 第五十三条：预付费服务规范
替代优惠方案
联通官方提供替代性补偿措施：
- 免费升级千兆宽带
- 赠送视频会员权益
- 话费充值折扣活动
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