资费竞争力不足
相比竞争对手，联通宽带在价格策略上缺乏灵活性。根据用户调研显示：
- 同速率套餐价格普遍高于民营运营商
- 长期合约用户无法享受新用户优惠
- 附加设备租赁费用持续增加
服务质量待提升
用户投诉数据显示，维修响应时长平均超过48小时，且存在以下问题：
- 故障处理流程复杂
- 客服专业度参差不齐
- 高峰期网络波动频繁
网络覆盖范围局限
尤其在三四线城市和农村地区，联通基础设施建设进度明显落后于主要竞争对手，导致潜在用户流失。
套餐捆绑问题突出
强制绑定手机套餐的做法引发用户不满。某地用户调查表明：
| 套餐类型 | 满意度 |
|---|---|
| 纯宽带 | 62% |
| 捆绑套餐 | 34% |
市场竞争格局变化
民营运营商和广电系的入局加剧市场竞争，用户选择呈现多元化趋势。
联通宽带需在资费体系、服务响应、网络建设等方面进行系统性改革，同时优化套餐结构以适应市场需求变化，方能在激烈竞争中重获用户青睐。
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