一、确认物理连接状态
首先检查光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起，确保网线两端牢固插入设备接口。若使用Wi-Fi，请确认设备已连接到正确的SSID，并尝试切换有线连接排除无线干扰问题。
二、重启光猫与路由器
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定（约1分钟）后启动路由器
三、检查宽带账号状态
登录电信官方网站或APP，确认：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否存在区域网络维护公告
四、验证错误代码01302
该错误通常表示局端设备认证失败，建议：
- 核对光猫背面标签的LOID码是否准确
- 尝试重置光猫至出厂设置后重新注册
五、联系电信客服处理
若上述方法无效，请拨打10000号客服热线，提供以下信息：
- 错误代码出现时间点
- 已尝试的排障步骤
- 光猫设备型号及SN码
通过系统性排查物理连接、设备状态和账号信息，大多数01302错误可自行解决。若问题持续，建议联系电信技术人员进行远程诊断或上门维护。
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