注销前的必要准备
办理线上注销前，请确认已满足以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 无未结清费用（包括宽带费和违约金）
- 已归还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
线上注销操作步骤
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带注销」服务选项
- 填写设备归还信息并上传身份证照片
- 提交申请并获取电子回执单
常见问题解答
Q：为什么无法提交注销申请？
A：可能因存在未处理账单或设备未登记，建议联系10010客服查询账户状态。
Q：注销后押金如何退还？
A：押金将在设备验收后15个工作日内原路退还至支付账户。
注意事项
- 建议在合约到期前7个工作日办理
- 注销后宽带账号即时停用
- 保留电子回执单至费用结算完成
通过线上渠道办理宽带注销可有效节约时间成本，但需特别注意费用清算和设备归还流程。建议提前备份宽带账户重要信息，并在办理后持续关注退款进度。
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