故障概述与初步排查
电信宽带错误代码1003通常表示网络连接异常。首先确认故障范围：检查同一网络下的其他设备是否均无法上网，若仅单一设备异常，可排除宽带服务问题。
检查物理连接与设备状态
按以下顺序排查硬件问题：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 观察光猫LOS信号灯是否红色闪烁
重启光猫与路由器
执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常状态（约3-5分钟）
验证宽带账号状态
登录电信营业厅APP或官网，检查：
- 账户是否欠费停机
- 宽带服务是否在合约期内
- 是否触发安全保护机制
联系客服与报修流程
若上述步骤无效，请通过以下方式报修：
- 拨打10000号按语音提示转人工
- 提供光猫设备编号（底部标签信息）
- 描述故障现象与已尝试的解决方案
通过系统化排查可快速定位1003故障原因，多数问题可通过设备重启或线路检查解决。若持续异常，建议保留设备指示灯状态照片供维修人员参考。
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