一、服务代码概述
1001011是北京联通推出的自助服务直通车专线，为本地用户提供便捷的通信消费查询服务。该服务支持短信回执和语音播报两种查询方式，覆盖移动电话、固话及小灵通用户群体。
二、核心功能详解
通过1001011可获取以下服务：
- 实时消费查询：手机用户拨打后自动接收包含套餐余量、话费账单等信息的短信
- 语音播报服务：固话/小灵通用户可收听语音版消费详情播报
- 业务状态同步：查询结果包含当月已生效的业务变更记录
三、适用范围说明
该服务仅限以下条件使用：
- 北京本地接入的联通移动/固话/小灵通号码
- 支持后付费及预付费用户（含2G/3G制式）
- 外地号码及非北京地区无法接入服务
四、资费标准说明
| 服务类型 | 计费标准 |
|---|---|
| 本地拨打 | 完全免费 |
| 短信回执 | 免收信息费 |
| 异地拨打 | 无法接通 |
五、业务办理指南
操作流程分三步完成：
- 使用本机拨打1001011（无需加拨区号）
- 根据语音提示选择服务类型
- 等待系统自动推送查询结果
六、常见问题解答
Q：外地号码为何无法使用？
A：该服务基于本地通信网络架构，仅支持北京本地号码接入
Q：未收到短信回执怎么办？
A：建议检查手机短信拦截设置，或拨打10010转人工服务核查
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