销户前准备
办理销户前需确认以下事项：
- 账户无欠费且余额可退还
- 已解除第三方平台绑定
- 保留有效身份证件原件
线上销户流程
- 登录运营商官方APP
- 进入「账户管理」-「销户申请」
- 完成身份验证（人脸识别/短信验证）
- 填写退费账户信息
- 提交申请等待审核（1-3工作日）
线下销户流程
- 携带身份证至营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 签署销户协议
- 现场退还设备（如有）
- 领取退费凭证
流程差异对比
| 项目 | 线上 | 线下 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 1-3天 | 即时生效 |
| 退费方式 | 电子账户 | 现金/转账 |
| 设备退还 | 需邮寄 | 现场交接 |
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 预付费卡余额不退
- 销户后号码将进入冷冻期
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