退款资格确认
申请退款前需确认满足以下条件：
- 充值后未产生实际消费
- 充值时间在30个自然日内
- 非合约套餐类产品
线上申请流程
通过官方渠道办理的充值可按以下步骤操作：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务-查询-交易记录」
- 选择需退款的订单
- 提交退款申请表单
线下营业厅办理
携带以下材料到实体营业厅：
- 本人身份证原件
- 缴费凭证/电子回单
- 宽带开户协议
材料准备清单
- 充值交易流水号
- 银行扣款凭证截图
- 宽带账号验证信息
处理时效说明
退款周期分为三个阶段：
- 申请审核：1-3个工作日
- 财务处理：3-5个工作日
- 银行到账：依各银行规定
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