一、转网后账户状态说明
携号转网完成后，原联通账户余额将保留至次月5日，在此期间可通过联通APP或线下营业厅办理余额提取。若未及时处理，余额将进入冻结状态，需联系客服解冻。
二、在线查询方法
使用转网前的手机号登录联通APP，通过以下步骤查询并提取余额：
- 通过短信验证码登录已转出的号码
- 在「活动」页面找到「携出号码退费」入口
- 提交身份证信息与银行卡号办理转账
三、线下营业厅办理
若线上办理受阻，需携带以下材料前往归属地营业厅：
- 身份证原件
- 原联通手机卡（如已失效可提供号码）
- 银行卡或接收话费的联通卡号
四、常规查询方式
转网后原号码的常规查询方式仍可临时使用：
| 方法 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXYE至10010 |
| 电话查询 | 拨打10010按语音提示操作 |
| 微信查询 | 关注「中国联通微厅」公众号绑定查询 |
五、注意事项
建议在转网次月15日前完成余额处理，超过3个月未提取需重新激活账户。若遇营业厅推诿，可通过工信部12300公众号申诉。
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