故障自查步骤
在正式报修前，请先完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动脱落
- 尝试重启设备并等待5分钟
- 通过其他设备验证网络状态
报修电话联系
7×12小时服务热线：
0516-8722 8888
通话高峰期建议多次重拨，人工客服接听时请准备好宽带账号或身份证号码。
在线报修方式
- 关注「洪泽广电」微信公众号
- 点击菜单「便民服务-故障申报」
- 上传设备指示灯状态照片
- 填写联系电话与故障描述
营业厅地址查询
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城东营业厅 | 东风路188号 | 8:30-18:00 |
| 开发区服务站 | 科技大道66号 | 9:00-17:30 |
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