故障现象识别
当光猫指示灯显示红色常亮/闪烁，或宽带连接出现频繁断线时，表明可能存在光信号异常。此时设备面板通常显示”LOS”或”光信号”告警标识。
设备自检步骤
- 检查光猫电源是否正常连接
- 确认光纤接口无松动脱落
- 观察设备指示灯状态模式
- 记录设备显示的故障代码
线路检查方法
重点检查入户光纤的物理状态：
- 光纤线缆是否存在明显弯折
- 接口处是否清洁无灰尘
- 分光器连接是否牢固
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E004 | 光功率过低 |
| E021 | 光纤未连接 |
设备重启指南
执行标准重启流程：
- 关闭设备电源并拔除光纤线
- 等待3分钟后重新连接
- 观察指示灯状态变化
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 联系片区装维人员
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