官方网站查询
登录洪洞广电宽带官方网站（www.htgd.com），在首页右上角找到”客服中心”栏目，点击进入后即可在页面底部查看24小时客服热线。该渠道可同步获取最新业务公告和故障申报入口。
账单凭证查询
每月宽带缴费账单底部均印有客服联系方式，包含以下重要信息：
- 统一客服电话：0357-XXXXXXX
- 企业服务监督电话
- 紧急故障报修专线
电话自助查询
通过其他电话查询时，请按以下步骤操作：
- 拨打0357-114号码查询台
- 向话务员说明”查询洪洞广电宽带客服”
- 记录系统推送的实时号码
线下营业厅查询
全县设有的12个广电营业厅均提供电话查询服务，各网点地址可通过微信公众号”洪洞广电服务”的网点地图功能实时定位。营业厅工作时间为每日8:30-18:00。
注意事项说明
请注意识别官方渠道信息，谨防仿冒号码。如遇以下情况请及时挂断：
- 要求提供账户密码的来电
- 显示境外号码的客服电话
- 非工作时间段的系统升级通知
掌握多种客服电话查询方式可有效提升问题处理效率，建议用户同时保存纸质账单上的官方号码，遇到网络故障时优先拨打认证渠道电话获取专业支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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