检查光纤线路连接
当光信号灯亮红灯时，首先查看光纤线是否松动或弯折。请按以下步骤操作：
- 拔下光猫背后的光纤接口，检查端口是否有灰尘
- 重新插入光纤线，确保插头与接口完全卡合
- 检查光纤线外部是否出现明显破损
重启光猫设备
若线路正常仍显示红灯，尝试重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态是否恢复
确认账户状态
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带是否欠费停机
- 是否存在区域网络维护公告
- 账户绑定设备信息是否异常
检查分光器与接口
对于多房间布线用户需注意：
- 找到入户弱电箱内的分光器
- 尝试将光纤直连光猫绕过分光器
- 测试不同房间的网络接口
联系客服报修
若以上操作无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫背面贴纸的SN码
- 故障持续时间与现象描述
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统性的线路检查、设备重启、状态验证等步骤，大多数光信号故障可初步定位。建议优先排查物理连接问题，若无法解决应及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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