检查网络连接状态
当发现网速异常时，请首先确认：
- 路由器指示灯是否正常显示
- 网线接口是否松动或氧化
- 同时连接的设备是否超过承载量
重启网络设备
按照以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
测速工具验证
使用官方测速平台进行多时段检测：
- 工作日09:00-11:00
- 晚间20:00-22:00
检查线路质量
排查家庭内部线路问题：
- 检测网线是否达到五类线标准
- 检查分光器接口是否清洁
- 观察光猫LOS指示灯是否常亮
联系客服报修
完成自查后若问题仍未解决：
- 记录故障发生具体时间
- 准备宽带账号信息
- 拨打96371客服专线
通过系统性的设备检查、线路排查和规范测速，用户可初步定位大多数网络降速问题。建议保存每次测速结果作为维修依据，若持续出现网络质量不达标情况，应及时通过官方渠道申请线路检测。
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