常见故障原因
当联通宽带光猫红灯常亮时，通常由以下原因导致：
- 光纤线路物理断裂或弯折过度
- 光猫设备电源异常
- 运营商机房信号中断
- 设备固件升级失败
光猫自检步骤
用户可按照以下顺序排查设备问题：
- 重启光猫并观察指示灯变化
- 检查电源适配器连接状态
- 确认光纤接口无灰尘污染
- 查看设备背面光纤线是否插紧
光纤线路检查
光纤物理损伤是常见故障源：
- 检查入户光纤是否存在明显折痕
- 排查分光器连接稳定性
- 测试备用光纤线路（如有）
运营商服务状态
通过官方渠道确认服务状态：
| 渠道 | 操作 |
|---|---|
| 联通APP | 服务>故障申报 |
| 客服热线 | 10010按3转人工 |
紧急处理建议
红灯持续超过30分钟时建议：
- 立即断开设备电源避免硬件损坏
- 记录故障发生时间及现象
- 通过微信小程序提交维修工单
光信号红灯属于严重通信故障，用户应先完成基础排查后及时联系专业人员处理。保持光纤线路规范布设可有效预防约60%的同类故障发生。
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