故障现象确认
当联通卡无法连接网络时，首先确认以下现象：
- 手机信号栏显示无服务或仅显示2G标识
- 飞行模式是否意外启用
- 其他设备在同一位置是否正常联网
信号状态检查
执行三级信号检测流程：
- 查看手机状态栏信号强度标识
- 进入设置菜单查看网络运营商状态
- 尝试手动选择其他可用网络
设备重启步骤
执行完整设备重启操作：
- 关闭手机电源并等待30秒
- 取出SIM卡擦拭金属触点
- 重新插卡后开机等待网络注册
账户状态验证
通过以下方式确认账户有效性：
- 登录联通手机营业厅APP
- 拨打10010查询账户余额
- 查看是否有停机维护公告
联系客服指引
有效联系客服的三种方式：
- 拨打10010按1选择故障申报
- 通过联通官网在线客服提交工单
- 前往最近营业厅进行设备检测
网络诊断工具
使用内置诊断功能：
- 安卓设备：进入*#*#4636#*#*工程模式
- iOS设备：使用「蜂窝网络」诊断工具
- 联通官方APP内置网络检测模块
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