确认光猫丢失
发现光猫丢失后，请先检查设备安装位置并确认是否被误放。若确定遗失，请记录设备型号（通常标注于机身底部）及宽带账号信息。
联系客服渠道
可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打客服热线：10010（按语音提示转人工服务）
- 登录联通网上营业厅提交工单
- 通过「中国联通」APP在线客服沟通
补办流程说明
客服受理后将启动补办流程：
- 登记用户身份信息及宽带账号
- 签订设备补办协议
- 预约上门安装时间（通常需1-3个工作日）
费用与责任
根据联通设备管理条例：
- 设备押金：200-300元（地区差异）
- 人工服务费：首次补办免收
注意事项
- 补办需携带身份证原件
- 原光猫若找回需及时归还
- 设备丢失可能影响宽带续费优惠
处理建议
建议发现设备丢失后72小时内及时报备，避免产生额外网络服务中断费用。保留好客服提供的工单编号以便进度查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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