确认电源状态
首先检查光猫电源指示灯状态：
- 电源灯不亮：确认电源适配器是否插紧
- 电源灯闪烁：设备启动中（等待3分钟）
- 电源灯常灭：尝试更换电源插座
识别指示灯含义
不同颜色/状态对应的故障类型：
- 光信号红灯：光纤线路故障
- 网口灯不亮：网线连接异常
- WLAN灯异常：无线功能故障
重启设备操作
规范重启步骤：
- 断开电源适配器
- 等待30秒后重新插电
- 观察指示灯初始化状态
检查光纤线路
物理线路排查要点：
- 检查光纤接口是否插紧
- 观察光纤线缆是否弯折超过90度
- 查看接头是否有明显污损
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 记录所有指示灯状态
- 准备宽带账号信息
- 拨打10010转技术支援
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