账户余额不足
实名认证成功后,若账户余额为零或欠费,可能导致流量服务被暂停。建议通过官方渠道查询当前话费状态。
套餐未激活
部分流量卡需要手动激活套餐,常见情况包括:
- 未发送指定短信代码
- 未在有效期内完成首充
- 套餐生效时间未到
信号覆盖问题
尝试以下操作排除信号故障:
- 检查设备信号强度指示
- 切换不同网络模式(4G/5G)
- 更换地理位置测试
设备兼容性限制
部分运营商频段可能不被老旧设备支持,需确认:
- 设备是否支持VoLTE功能
- APN接入点配置是否正确
系统延迟生效
实名认证信息同步可能存在1-24小时延迟,若超过24小时仍未恢复,建议联系运营商核查。
问题排查步骤
- 检查账户余额和套餐状态
- 重启移动设备
- 测试其他SIM卡槽
- 联系客服查询工单状态
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