保修期基本规定
中国联通宽带光猫设备的官方保修期通常为12个月，自用户办理入网并安装成功之日起计算。在保修期内，设备若出现非人为损坏的性能故障，可享受免费维修或更换服务。
保修范围说明
以下情况属于保修服务范畴：
- 设备无法正常启动或频繁掉线
- 端口物理性损坏（非人为拆解）
- 软件系统故障导致功能异常
以下情况不在保修范围内：
- 进水、摔落等人为损坏
- 私自改装设备固件
- 自然灾害导致的损坏
保修期外服务
超出12个月保修期后，用户可选择：
- 付费维修服务
- 以旧换新优惠活动
- 购买延长保修套餐
保修流程指南
申请保修服务的标准流程：
- 拨打10010客服热线报修
- 提供宽带账号及设备SN码
- 工程师上门检测确认
- 维修或更换设备
注意事项
建议用户保留设备原始包装及保修凭证，维修时需出示有效身份证件和业务受理单。设备更换后新机保修期延续原设备剩余期限，不重新计算。
用户应充分了解光猫设备的保修政策，定期检查设备状态。如遇故障请及时通过官方渠道报修，避免因操作不当影响权益。建议在保修期结束前进行设备全面检测。
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