保修期时长
中国联通宽带光猫标准保修期为设备安装后36个月（3年）。部分特殊机型或合约套餐可能提供更长保修期，具体以服务协议为准。
| 设备类型 | 基础保修期 |
|---|---|
| 普通光猫 | 3年 |
| 千兆光猫 | 3年 |
| WiFi6光猫 | 5年 |
申请保修流程
- 拨打10010客服热线选择人工服务
- 通过”中国联通APP”提交故障申报
- 携带设备至营业厅办理检测
线上申请需准备设备SN码（机身背面条形码）及开户人身份证信息。
注意事项
- 人为损坏不在保修范围内
- 非官方渠道改装将失去保修资格
- 保留原始购机凭证及安装单据
保修范围
涵盖设备硬件故障、软件异常及配件损坏（包括电源适配器、光纤接口）。因自然灾害、电压不稳导致的损坏需单独申报保险理赔。
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