检查物理连接
当光信号指示灯显示红色时，首先确认光纤接口是否牢固连接。请按照以下步骤检查：
- 关闭光猫电源开关
- 拔下光纤接口并检查端面是否清洁
- 重新插入光纤接头直至听到”咔嗒”声
- 重启设备观察指示灯状态
重启设备
正确的设备重启流程可解决临时性故障：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察光信号灯是否由红变绿
- 若仍为红色进入下一步排查
检查光纤线路
光纤线路损伤会导致信号异常，需检查：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 捋直线路保持弧度＞5cm |
| 接口污损 | 用无水酒精棉清洁 |
| 线路断裂 | 联系运营商更换线路 |
调整光猫位置
设备放置环境会影响信号传输：
- 远离大功率电器至少50cm
- 保持通风避免高温潮湿
- 避免强光直射设备接口
联系客服报修
当自主排查无效时，建议：
- 记录光猫错误代码
- 拨打10010按语音提示转接宽带故障
- 提供设备SN码和故障现象
- 保持手机畅通等待上门服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/991440.html
