一、检查物理连接状态
首先确认光猫各指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- LAN口指示灯正常闪烁
检查网线是否牢固插入光猫LAN口与路由器/电脑网口，必要时更换网线测试。
二、登录后台管理界面
通过浏览器访问管理地址（通常为192.168.1.1），按步骤操作：
- 输入光猫背面标注的管理员账号密码
- 进入「系统状态」查看注册状态
- 检查软件版本是否为最新
三、检查网络配置参数
在「网络设置」页面重点核查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接模式 | 路由模式 |
| VLAN ID | 运营商提供 |
| PPPoE账号 | 宽带账号 |
四、恢复出厂设置
当配置异常无法修复时：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新注册光猫设备
- 导入运营商提供的配置文件
五、联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障现象截图
- 错误代码记录
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