服务热线概览
中国联通提供24小时全国统一客服热线10010，支持业务查询、故障申报、套餐变更等全场景服务，国际用户可拨打8618610010，特殊群体客户可直按”0″键转人工。
快速接通技巧
- 听到语音提示后说”转人工”触发智能识别
- 工作日上午9-11点拨打接通率更高
- 使用手机APP在线客服可减少等待时间
智能语音导航
新版语音系统支持自然语言交互，尝试说出：
- “我要查流量”
- “充值话费”
- “宽带报修”
常见问题速查
| 问题类型 | 直通代码 |
|---|---|
| 停机复开 | *130* |
| 流量包订购 | *151* |
| 国际漫游 | *556* |
服务注意事项
- 通话前准备好身份证号码
- 重要业务办理需本机验证
- 夜间服务仅保留紧急通道
掌握正确的拨打方式和智能工具使用技巧，可显著提升中国联通客服体验。建议用户优先使用官方APP在线客服功能，并牢记10010服务热线的快捷指令。
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