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一、基础设备检查
首先确认设备状态是否正常：
- 检查手机是否开启飞行模式
- 确认SIM卡插槽接触良好
- 尝试将SIM卡插入其他设备测试
二、覆盖区域查询方法
通过以下方式查询联通网络覆盖：
- 登录联通官网「覆盖地图」页面
- 使用「中国联通」APP内的服务查询功能
- 发送短信CXFW至10010获取实时信号强度
三、网络故障排查步骤
若设备正常但无信号：
- 检查手机网络设置是否为4G/5G模式
- 进入「设置」-「运营商」切换为自动选择
- 等待2分钟观察信号恢复情况
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 无服务 | SIM卡失效/基站故障 |
| 信号弱 | 建筑遮挡/距离基站远 |
四、重启与恢复设置
执行设备重置操作：
- 长按电源键10秒强制重启
- 还原网络设置（保留个人数据）
- 更新手机系统至最新版本
五、联系客服与反馈
若问题仍未解决：
- 拨打10010客服热线
- 通过微信公众号「中国联通」提交工单
- 前往线下营业厅检测设备
通过系统性排查可解决多数信号问题。建议优先检查设备状态与网络设置，结合覆盖区域查询工具定位问题。如遇持续性无信号，请及时联系专业人员处理。
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