信息填写错误
审核系统会严格核验用户提交的姓名、身份证号与运营商数据库的匹配性。常见问题包括:
- 身份证有效期已过期
- 姓名中包含特殊符号或空格
- 地址信息未精确到门牌号
证件照片不清晰
根据工信部规定,证件上传需满足以下标准:
- 四角完整露出
- 分辨率大于300dpi
- 无反光、遮挡或模糊
套餐选择冲突
部分运营商限制新用户选择特定套餐,审核失败可能源于:
- 已持有同运营商号码
- 所选套餐区域不可用
- 合约期未结束的旧套餐
实名认证失败
运营商通过公安部数据库进行活体验证,失败原因包括:
- 人脸识别光线不足
- 近期更换过身份证
- 运营商系统延迟
系统或政策限制
2023年新增的审核规则显示:
- 单身份证三个月内限办5张卡
- 高风险区域暂停开卡
- 物联网卡需单独申请
建议用户在提交前通过运营商官方App预审功能核查资料,同时关注证件有效期和政策变动。若多次失败,可致电客服获取详细错误代码解析。
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