1. 检查物理连接
物理连接问题是光猫异常的常见原因。请按以下步骤检查：
- 确认光纤线无弯折或断裂，接口插紧。
- 检查网线是否牢固连接光猫与路由器或电脑。
- 确保电源适配器正常工作，光猫电源灯亮起。
2. 重启光猫与路由器
重启设备可解决大部分临时性故障：
- 关闭光猫和路由器的电源。
- 等待1分钟后重新通电。
- 观察指示灯是否恢复正常。
3. 检查网络配置
错误配置可能导致网络中断：
- 登录光猫管理界面，核对PPPoE账号密码。
- 确认IP地址分配模式为自动获取（DHCP）。
- 检查是否存在IP地址冲突。
4. 查看光猫指示灯状态
指示灯状态可快速定位问题：
- 电源灯：常亮表示供电正常。
- PON灯：常亮为注册成功，闪烁为未连接。
- LOS灯：亮红灯表示光纤信号异常。
5. 联系技术支持
若以上步骤无效，请及时联系联通客服：
- 拨打10010热线，按语音提示报修。
- 通过“中国联通APP”提交故障工单。
- 提供光猫型号和故障现象描述以加速处理。
通过逐步排查物理连接、设备状态和网络配置，大多数光猫问题可快速解决。如遇复杂故障，建议保留错误代码或截图以便专业人员分析。
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