检查信号强度
打开手机状态栏查看信号标识：
- 信号格数少于2格时建议移动位置
- 开启/关闭飞行模式刷新网络连接
- 对比其他设备在同一位置的信号表现
验证账户状态
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打10010查询账户余额
- 登录联通手机营业厅APP检查套餐有效期
- 确认是否触发运营商限速策略
APN设置检测
进入手机网络设置检查接入点：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| 名称 | 3GNET |
| APN | 3gnet |
| 代理 | 留空 |
设备重启操作
执行完整的设备重启流程：
- 长按电源键选择重启
- 取出SIM卡清洁触点后重插
- 更新系统至最新版本
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 保存故障发生时的截图证据
- 记录具体故障时间和地点
- 通过10010热线或线下营业厅报修
通过系统化的信号检测、参数验证和设备操作，多数上网故障可自行解决。若问题持续，建议保留故障日志并及时联系专业技术人员处理。
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