一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源是否正常开启，观察指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光纤信号灯：绿色常亮为连接成功，红色闪烁需检查光纤接口
- LAN口指示灯：连接网线后应有规律闪烁
二、确认宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号配置：
- 进入「网络设置」-「宽带连接」
- 核对运营商提供的账号密码，注意区分大小写
- 保存设置后尝试重新拨号
三、检查光猫拨号模式设置
部分光猫需手动选择拨号模式：
- 路由模式：自动完成拨号，适用于直接联网设备
- 桥接模式：需通过路由器拨号，需确认模式匹配
四、重启光猫与路由设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光纤信号灯稳定后再启动路由器
五、联系客服或上门维修
若以上步骤无效，可能存在以下情况：
- 光猫硬件故障（需设备更换）
- 局端线路问题（联系10010报修）
- 光纤信号衰减超标（需专业人员检测）
结论：通过逐步排查物理连接、账号配置和硬件状态，可解决大部分拨号失败问题。若自行处理无效，建议及时联系联通技术人员处理。
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